15 de marzo de 2022
Acampar está en auge y en los últimos años cada vez hay más gente en los campings europeos. Especialmente en temporada alta, muchos campings están totalmente reservados con semanas o incluso meses de antelación. Los campistas que prefieren salir espontáneamente y dejarse llevar según su estado de ánimo y el tiempo que haga lo están pasando mal actualmente. Faltan parcelas sencillas a las que se pueda acceder espontáneamente. En la siguiente entrevista con el camping de Flims, descubrirá cómo se pueden crear y gestionar este tipo de parcelas con poco esfuerzo.
¿Qué hacer cuando los campings están llenos? Las parcelas sencillas son una alternativa popular a los campings. Pero la oferta de parcelas en Suiza sigue siendo escasa porque no son tan fáciles de gestionar. Los fundadores de la plataforma digital de plazas de aparcamiento Parkn'Sleep se dieron cuenta de ello y lanzaron al mercado en 2021 un sistema digital de pago para plazas de aparcamiento no reservables. La llamada "app de aparcamiento para campistas" incluye una visualización en directo de la disponibilidad de las parcelas, registro digital, pago integrado y liquidación automática del impuesto de estancia con el ayuntamiento. De este modo se amplía la oferta de plazas de aparcamiento legales y fáciles y se pone calma en la tensa situación del camping salvaje. En los primeros 4 meses, se crearon unas 550 parcelas individuales en más de 70 lugares. Una situación beneficiosa para todos.
Los campings, en particular, pueden beneficiarse ahora de la aplicación digital de parcelas y crear una atractiva oferta adicional. En esta entrevista, Benjamin Schmid, también conocido como Benj, nos explica cómo funciona y por qué puede tener sentido que los operadores de campings ofrezcan parcelas adicionales en Parkn'Sleep. Benj dirige, junto con su pareja, el camping Flims, y en los últimos cuatro meses ha registrado más de 300 pernoctaciones a través de Parkn'Sleep.
Al final del artículo, te explicamos cómo puedes convertirte tú también en anfitrión y ofrecer un lanzamiento a través de Parkn'Sleep.
Benj, ¿cuánto tiempo llevas dirigiendo el camping Flims?
Nos hicimos cargo del camping en plena pandemia de coronavirus, el 1 de mayo de 2020. Fue un reto enorme. Aunque al principio no podíamos aceptar huéspedes debido al bloqueo, nos vimos completamente desbordados tras la reapertura el 6 de junio de 2020. No paraba. Tuvimos que rechazar a mucha gente durante todo el verano porque estábamos constantemente llenos.
¿Cómo conoció Parkn'Sleep?
El fundador de Parkn'Sleep vino a visitarnos esta primavera durante unas vacaciones en bicicleta y nos introdujo en el concepto de los lanzamientos digitales. Hasta entonces, nunca había oído hablar de Parkn'Sleep. Nos explicó cómo funciona la aplicación. Naturalmente, quisimos probarla, ya que desde hace algún tiempo tenemos seis parcelas denominadas "Stop & Go" fuera del camping.
¿En qué se diferencian las parcelas de Parkn'Sleep de las de su camping?
Las seis parcelas que ofrecemos en Parkn'Sleep son aparcamientos más grandes con conexión eléctrica situados fuera del camping. En la actualidad, estas parcelas tienen un precio fijo con todo incluido de 35,00 CHF por noche y caravana, incluido el impuesto de estancia. Este precio se aplica independientemente del número de personas que se alojen en la caravana. Es más barato que en el camping. Las personas que se alojen en las parcelas pueden utilizar toda la infraestructura del camping y también recibir la tarjeta de invitado.
Además, estas parcelas no se pueden reservar con antelación, pero no hay una duración mínima de estancia durante la temporada alta, como ocurre en nuestro camping. La visualización de la disponibilidad en tiempo real permite a los usuarios de Parkn'Sleep ver con antelación si hay parcelas disponibles o no. Sin embargo, la mayor diferencia es que el registro y el pago no se realizan en la recepción del camping, sino a través de la aplicación web Parkn'Sleep.
¿Para quién son adecuados sus terrenos de juego Parkn'Sleep?
Son muy populares entre nuestros huéspedes activos. Es decir, para aquellos que sólo necesitan la autocaravana para pernoctar y están fuera durante el día. En Flims hay mucho que hacer. La parcela también es popular entre las personas que viajan espontáneamente o que sólo necesitan un lugar para dormir una noche.
¿Cómo funciona exactamente el check-in para los huéspedes?
Solo tienen que escanear el código QR en el punto de registro in situ y, a continuación, pueden elegir en la aplicación si quieren alojarse una o varias noches. La estancia puede ampliarse en cualquier momento. No tenemos una duración máxima de la estancia, los huéspedes pueden quedarse todo el tiempo que quieran.
¿Cuánto tiempo lleva utilizando Parkn'Sleep?
Desde este verano de 2021, es decir, durante unos 4-5 meses. Durante este tiempo, hemos podido tramitar más de 300 pernoctaciones a través de la plataforma.
¿Podría haber vendido estas pernoctaciones sin Parkn'Sleep?
Probablemente sí, porque el camping sigue siendo un gran hype. Por el momento, probablemente se podría poner una plaza de aparcamiento gratuita con un parquímetro o un panel Parkn'Sleep en cualquier sitio y la cosa funcionaría. Sin embargo, la introducción de Parkn'Sleep ha merecido la pena para nosotros, porque el concepto de plazas de aparcamiento digitales ha reducido mucho nuestra carga de trabajo.
¿Cómo utiliza el servicio Parkn'Sleep en su vida cotidiana?
Anteriormente habíamos alquilado las seis parcelas como parcelas "stop and go". En aquel momento, la recepción del camping se encargaba de la facturación y el pago. La introducción de Parkn'Sleep ha eliminado este esfuerzo, ya que el registro y el pago se realizan digitalmente. Esto nos deja más tiempo para otras cosas.
La aplicación web también nos ayuda a comprobar las parcelas. Por ejemplo, cuando llego al trabajo por la mañana, puedo parar en la parcela de camino y comprobar con mi smartphone si todos los campistas aparcados se han registrado. Antes no era tan fácil, siempre había ovejas negras que evitaban pagar.
¿Piensa utilizar Parkn'Sleep todo el año? ¿O lo ve más como una solución de entretiempo?
Utilizaremos el sistema durante todo el año, ya que nos quita mucho trabajo. Sin embargo, cerraremos las parcelas algunos días, por ejemplo en Navidad y Año Nuevo, porque todo el camping y las parcelas están llenas.
¿Qué te parece la aplicación web Parkn'Sleep?
Configurar nuestra oferta fue sencillo y Parkn'Sleep respondió rápidamente a nuestras preguntas. La aplicación es muy fácil de usar, está bien estructurada y todo funciona a la perfección.
¿Y cómo funciona el pago?
Esto también es sencillo. Podemos ver nuestro saldo actual en cualquier momento y hacerlo efectivo con sólo pulsar un botón.
¿Es fiable la visualización de plazas libres en la aplicación?
Funciona perfectamente y siempre está actualizado. Rara vez ocurre que alguien tenga problemas para hacer el check-in, por ejemplo porque el huésped no utiliza un smartphone o la tarjeta de crédito no funciona. En estos casos, es posible pagar en recepción. A continuación, podemos bloquear la parcela nosotros mismos a través de la aplicación para que la indicación de disponibilidad siga siendo correcta.
¿Qué reacciones han tenido los invitados ante los nuevos lanzamientos de Parkn'Sleep?
Los comentarios de los clientes han sido muy positivos. Muchos de los clientes que nos visitan ya utilizan la aplicación. Ven los asientos disponibles, conducen, se paran y quedan satisfechos.
Hasta ahora no hemos tenido ninguna experiencia negativa. Si alguien ha cometido un error en la aplicación y ha reservado una noche de más, por ejemplo, siempre hemos podido resolver el problema rápidamente con el equipo de asistencia. Pero también estamos siempre dispuestos a ayudar si alguien quiere utilizar Parkn'Sleep y no sabe cómo hacerlo. Esto a veces afecta a personas mayores que quizás nunca antes han escaneado un código QR.
¿Qué ventajas ve en el concepto de "parcelas no reservables" de Parkn'Sleep?
La oferta es estupenda para los campistas que no quieren alojarse en un camping. Pueden viajar de forma espontánea y flexible y ver en todo momento dónde hay parcelas libres. In situ, pueden registrarse, pagar y gestionar su reserva ellos mismos utilizando su teléfono móvil.
Para nosotros, los anfitriones, es una forma sencilla de gestionar las parcelas y procesar las reservas. Los particulares también tienen la oportunidad de ofrecer parcelas. Creo que el concepto es brillante.
En su opinión, ¿para qué campings merece la pena la introducción de Parkn'Sleep y por qué?
Personalmente, creo que tiene especial sentido cuando un camping ofrece parcelas separadas, como es nuestro caso. Con Parkn'Sleep, estas parcelas pueden digitalizarse, eliminando el trabajo que supone para el camping el registro, el pago y la facturación del impuesto de estancia. Con la aplicación, los clientes que deseen llegar o salir fuera del horario de recepción también tienen la oportunidad de organizar su estancia sin complicaciones.
Me parece especialmente ingeniosa la visualización en directo de la disponibilidad de parcelas libres. Como ya se ha mencionado, la aplicación también permite comprobar los vehículos de camping estacionados en la parcela.
Por último, ¿su conclusión personal en una frase?
Veo un enorme potencial en Parkn'Sleep y sin duda seguiremos utilizándolo.
Contacto Camping Flims
Camping Flims
+41 81 911 15 75
Via Prau la Selva 4
7018 Flims-Waldhaus
Ofrecer parcelas con Parkn'Sleep
Si usted, como operador de camping, guía de restaurantes, propietario privado, ferrocarril de montaña o municipio, desea convertir un terreno, unas plazas de aparcamiento vacías o un patio trasero independiente en una plaza de aparcamiento y generar unos ingresos secundarios pasivos, ¡conviértase en anfitrión en Parkn'Sleep!
Para instalar una parcela, debe estar registrado como anfitrión en Parkn'Sleep y equipar la parcela con un código QR in situ. Recibirá gratuitamente los carteles y/o adhesivos correspondientes. La activación y el uso del sistema son gratuitos, no hay periodo mínimo de contratación y la cancelación es posible en cualquier momento. En concepto de tasa de servicio, el 15% del precio del alojamiento se destina a la plataforma.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el equipo de Parkn'Sleep por correo electrónico en support@parknsleep.app o por teléfono en el 041 552 31 33.
Autora del artículo: Stephanie Köllinger:
Steffi viaja con su autocaravana y su perro siempre que puede, y le encanta explorar Suiza con botas de montaña o en bicicleta de montaña. Como autora de campings, escribe regularmente artículos y textos sobre todo lo relacionado con el camping y la vida en furgoneta. Sigue a Steffi en Instagram o visítala en su sitio web.
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